“Khi công nghệ ngày càng trở nên phức tạp, nhu cầu làm cho nó đơn giản lớn hơn bao giờ hết.Lần đầu tiên, đòn bẩy (trong việc đám phán hợp đồng tải nhạc) chuyển tới hướng khác.Dường như là mọi người trong công ty đều có thể báo cáo trực tiếp tới chính Steve.Chúng tôi không có máy tính cá nhân.Khi đó, khi Laurene đang thực tập tại trường kinh doanh Stanford.Apple gặp khó khăn bởi ngân sách thâm hụt nặng, trượt dốc trên thị trường máy tính cá nhân và thất bại trong chiến lược kinh doanh.Chúng tôi thật sự muốn dành cho các ông một phần trong đó.Chưa ai từng nghĩ đến điều này.Đó chính xác là những gì Apple cần phải làm.Bởi vấn đề mà chúng ta gặp phải ở đất nước này là khách hàng đã ra đi.
Nhưng trái với bề ngoài giản dị, đầy năng động ấy là một Steve Jobs tự tin đến mức kiêu ngạo và bảo thủ lạnh lùng.
