Watson đã cài đặt những mã phẩm chất đó trong IBM.Ai là những nhà lãnh đạo kinh doanh hàng đầu của thế kỷ XX? Chắc chắn sẽ có một số cái tên nổi cộm như: Henry Ford, Jack Welch và William H.Tháng năm 1956, Watson chủ trì cuộc họp ban lãnh đạo.Đó là ba yếu tố làm nên số phận của bất cứ ai, hạnh phúc và đau khổ.Ante không thích cuốn sách The Marverick của Maney ở điểm tôn sùng cá nhân nhưng Watson xứng đáng là cái tên đầu tiên mà mọi người nghĩQuan điểm của ông với tấm huân chương ngớ ngẩn giờ đây đã rõ.Không thể kết luận về triết lý kinh doanh vì con người của Watson mà lại thiếu điều này, vì người ta không thể vì con người mà lại không bao gồm cả phụ nữ.Ông thấy rằng, công ty không tiến hành nghiên cứu thị trường, không tìm hiểu đối thủ cạnh tranh và, thật nguy hiểm, đó là tâm lý ám ảnh rằng thế giới bên ngoài phải nhất định trông cậy vào Big Blue nghĩa là công ty bán gì thì thiên hạ được nấy.Triết lý đó, được xây dựng từ Watson, là vì khách hàng.Ông đã thề sẽ trở thành và vượt qua tầng lớp thượng lưu ở xứ sở này.
Chưởng lý Goege Wickersham nhận được nhiều đơn tố cáo, trong đó, cùng với NCR còn có Standard Oil, American Tobaco và U.
