Wozniak bắt đầu khó chịu với phong cách của Jobs.Tôi đến đó và xem những bản chỉ cải tiến có 10% so với phiên bản trước.Khi công việc hoàn thành, Fernandez nói với Wozniak rằng ông nên gặp một người đồng môn của Fernandez ở trường trung học Homestead." Nhưng lời nói đó chẳng ích gì.Họ cảm thấy bối rối và hỏi, “Có phải ông muốn chúng tôi rời khỏi đây?”.Sau các buổi trình diễn của chúng tôi, tôi trò chuyện cùng ông và ông luôn có một ý kiến nào đó.“Đây là một trong các quyết định của cuộc đời,” ông nói với Fadell.Tôi có thích một số điểm ở ông ấy: vui vẻ, thông minh và dí dỏm.“Chào Lee, Steve đây,” ông nói.Mọi người đều thích nó, nhưng họ không chắc rằng có thể khiến nó hoạt động trên điện thoại.
Thứ nhất là thấu hiểu, một sự kết nối thân mật với cảm nhận của khách hàng.
