Dù thị trường và xã hội đang khủng hoảng, Watson vẫn nhìn về tương lai và chuẩn bị bằng những quyết định khác thường: không sa thải nhân công mà còn mở rộng kinh doanh và chuẩn bị đường dài bằng cách đầu tư mạnh vào nghiên cứu.Gia đình Watson không còn bất cứ ai làm việc trong IBM.Nó rời rạc và được quản lý kém.Và với tình yêu sống chết với IBM ông đã biến nỗi ám ảnh đó thành những giá trị mới mà ông gọi là định đề con người IBM trở thành nơi của những người biết suy nghĩ để chế tạo ra những cỗ máy biết suy nghĩ, đi xa và dài lâu vào lĩnh vực trí tuệ nhân tạo.Ngày hôm trước, chính phủ đã thực hiện một vụ nổ thử.000 hợp đồng trong ba năm cuối của thập niên 1990.Nhận định của Michael Treacy phù hợp với phátVũ khí tối thượng của Gerstner trong cuộc đào thoát khỏi hố thẳm chính là chiếc thang mà Watson xây dựng ngày xưa nhưng đã bị lãng quên trong thời gian dài.Ông tung ra thông điệp cuối cùng, đẹp như là danh ngôn và là danh ngôn:IBM là những cột mốc trong đó.

Xem thêm Thu gọn