“Tôi biết anh không biết, nhưng nếu được đoán thì anh nghĩ mọi chuyện có thể ra sao?”Nhà quản lý ngẫu nhiên nhắc cho đạo diễn rằng Sam có mặt tại bệnh viện Betty Ford vào tháng trước nhưng nghe nói chỉ là để gặp một người bạn.Tương tự, bàn tay nắm chặt và lời tuyên bố về cảm giác thoải mái không hề ăn khớp với nhau.Khi bạn đặt câu hỏi, hãy diễn đạt theo một cách mới.Nếu bạn muốn theo hướng tích cực, hãy thử làm ngược lại.Khi bạn phớt lờ một người, bạn thường không nhìn người đó.Lúc này, người đó bắt đầu tò mò muốn tìm hiểu những ai đã biết và làm thế nào mà họ biết.Đưa ra càng nhiều mệnh lệnh càng tốt.Chương này cung cấp cho bạn hai công cụ đầy uy lực.(12) Nếu người đó không hề có cảm xúc, có thể họ đang bị lừa gạt
