Watson đã khai sinh khái niệm phần mềmtrong thời đại của mình.Watson chưa bao giờ biện minh cho công việc hủy diệt đối phương vào thời kỳ mà ông chẳng qua là kẻ học việc, đầy nhiệt huyết và dễ bị lợi dụng.Gordon nói rằng, cách tư duy của Watson đã làm thay đổi cuộc đời ông.Lần thứ nhất, Watson lỳ lợm không cắt giảm công nhân trong cuộc suy thoái năm 1920.Gerstner đã dùng đến biện pháp gây sốc.Bằng cách tước đi các chức vụ và địa vị, Watson chỉ ra rằng cuối cùng là chỉ có con người là căn bản mọi sự.Đến thế hệ Gerstner thìgần như đã bỏ hẳn cũng với nỗ lực cứu IBM thoátkhỏi tâm trạng cứng nhắc của nó.Thuở đó, Watson đã hứa sốngxứng đáng với ước nguyện của cha: con có một cơhội lớn.Công việc này của cha vàNgay trong năm đó, 1912, Watson cầu hôn và được nhận lời.

Xem thêm Thu gọn