Có lúc anh vẫn muốn tự mình làm lấy mọi công việc hoặc giao hẳn cho ai đó đáng tin cậy và yên tâm đón chờ một kết quả tốt đẹp.Một tháng trước đây, tôi vẫn không chắc là có nên giao cho cậu không.- Cậu vẫn chưa nắm hết các bí quyết của nghệ thuật ủy quyền đâu.Thói quen nghiện cà phê nhằm chống lại tình trạng căng thẳng liên tục trong công việc khiến anh vô cùng đuối sức và rất hay bực bội, cáu kỉnh.Thế là James bắt tay vào xác định thời hạn cho từng công việc và nói chuyện cụ thể với mỗi nhân viên một lần nữa.Phần việc cộng thêm của một nhà quản lý có vẻ như quá nặng nề đối với James.Khi chỉ còn lại một mình, James cảm thấy thật sự bối rối.Đã đến lúc cần tìm đến Jones.Trước nay James vẫn quan niệm giống bố anh rằng nếu muốn mọi việc được như ý thì tốt hơn cả là nên tự mình làm lấy mọi việc.Áp dụng mức độ này khi bạn hoàn toàn tin tưởng vào khả năng của người được ủy thác công việc và khả năng rủi ro xảy ra là ở mức tối thiểu.