Một ngày nọ, chúng tôi cùng dùng bữa trưa ở một nhà hàng Duke Zeibert (Washington).Đừng hào hứng nói về món tiền đền bù nếu món hàng bị trục trặc mà hãy nói đến uy tín của công ty.Trước khi nói những lời như vậy, tại sao bạn không nghĩ rằng khi nghe nó tang chủ còn xốn xang đến chừng nào.Không có lý do gì phải ngại ngùng hay sợ rằng làm thế có kém tế nhị lắm không.Tôi vẫn nhớ một cao trào trong vở hài kịch cổ điển The Honeymooners.Bởi ông nghe nói nước Mỹ là nơi đầy hứa hẹn, rằng những con đường ở đây đều lát bằng vàng! Nhưng tới đây ông đã học được ba điều:Bạn đã đề xuất và khuyến khích mọi người cùng bàn bạc một vấn đề nào đó.Khi nói cho ai đó biết rằng bạn vừa mới nhận được một công việc mới, chắc chắn bạn muốn họ sẽ thốt lên rằng: Wow, thật là tuyệt đấy!, chứ không chỉ là: Ồ, thế à? hay Vậy hả?.Sau đó, anh ta qua đời.Không may là trò đùa này lại thành công ngoài sức tưởng tượng.

Xem thêm Thu gọn