Đó là hội chứng Kẻ thù lớn nhất của đời người là chính mình.Chỉ có một triết lý quản lý có hiệu quả là nhìn nhận rằng không có một triết lý nào có hiệu quả: Hãy linh hoạt và nhất quán.Thứ hai, nó giảm bớt khả năng nói nhiều hơn những gì bạn định nói.Rất ít người xem xét kỹ lưỡng các động cơ khiến họ hùn vốn với người khác.Điều hiển nhiên là nghe luôn có giá trị hơn là nói, chăm chú lắng nghe những gì khách hàng nói mang lại hiệu quả nhiều hơn những gì bạn tưởng.Có thể hiện nay đã quá muộn để chúng ta làm điều đó rồi.Một tháng sau, tôi gọi lại cho viên quản lý nhắc về việc này, và biết rằng anh ta đã quên bẵng nó.Ra kỳ hạn chỉ nên được sử dụng khi không còn biện pháp nào khác.Có người gọi cấu trúc với hệ thống quyền lực phân cấp cao độ như vậy là một dây chuyền thực phẩm.Đây là thương vụ tốt nhất mà ông có được.
