Gerstner cũng không hỏi để truyền đạt phương thức làm việc của mình như Watson ngày xưa mà1956, Tom bỏ tất cả côngChăm lo bằng quỹ hỗ trợ đối với những người hi sinh và thân nhân của họ.Ông nói đến đối tượng cuối cùng trong đạo lý kinh doanh của mình:Watson nói với nhân viên bán hàng:Nghi ngại này có lý của nó bởi lẽ thức ăn thì dứt khoát không phải là máy chủ.Tom với tướng tá của một cựu phi công trông cũng đường vệ và lịch lãm như cha của mình.Ông cũng làm ủy viên ban quản trị của Đại học Columbia và trường Cao đẳng Lafayette trong nhiều năm.Hình như ông hơi cười và đó có thể là nụ cười hiếm hoi trong số các bức ảnh của ông.Nhiều nhà lãnh đạo ngày nay vẫn tin rằng, trí tuệ và ý chí cá nhân của mình thì chinh phục được khách hàng, có thể áp đặt công nghệ của mình đối với khách hàng.

Xem thêm Thu gọn