Simpson, thám tử Mark Fuhrman, trên quan điểm nhân chứng và có tuyên thệ, nói rằng suốt mười năm qua, ông chưa bao giờ sử dụng một tính ngữ chỉ sắc tộc cụ thể (Simpson là người da đen còn vợ cũ của ông là người da trắng).Mỗi khi tôi có bệnh nhân cảm thấy không thoải mái, tôi đều làm như vậy và mọi chuyện sẽ dễ dàng và nhanh chóng hơn.Những gì được phát ngôn: Nội dung lời nói thực tế (15) Người đó sử dụng lại từ ngữ của bạn để giải thích luận điểm của mình“Những lời dối trá xấu xa nhất thường được nói ra trong im lặng.Đừng bao giờ ngắt lời.Câu này rất hiệu quả vì lúc này người đó cảm thấy rằng cho dù “họ” là ai thì họ đều đứng về phía anh ta.Đó là vì trách nhiệm xã hội phải hành động được chia sẻ cho nhiều người.Có một nguyên tắc then chốt về tốc độ trả lời của một người.Manh mối 12 – Nếu người đó không hề có cảm xúc, có thể họ đang bị lừa gạtVà như thế khó khăn hơn.