Bạn nói chuyện một cách thân thiện.Một phần xuyên suốt cuộc họp báo, một nhà báo nổi khùng lên đã buộc tội, Ngay cả khi một vài Nghị sỹ cùng đảng dân chủ với ông đã bỏ phiếu chống vì chuyện đó, ông cũng nhận ra đó là một hành động đúng à, và ông không bỏ phiếu thuận chứ?Em có cảm giác thấy vị Giám đốc Điều hành tự tin hơn biết baon hiêu? Đó là vì anh ta đã phán đoán được cảm giác của người khác khi bị đặt vào vị trí khó chịu đó.Nhưng đó là điểm dừng.Khi chúng tôi đi ra xe ô tô, cô ấy hỏi những câu hỏi đại loại như, Các cửa ở Chicago đều đóng khi bà chuyển máy bay à?, Máy bay bay êm chứ?, Bà có ngủ được trên máy bay không?Tôi đã nghĩ về điều đó và nhận ra là Sidney đã đúng.Bạn có thể tưởng tượng người giám sát của bạn sẽ ấn tượng thế nào khi bạn chăm chú lắng nghe và sau đó ghi lại nguệch ngoạc trên tập giấy dùng để ghi chép? Bạn có thế có trí nhớ siêu hạng và là người đáng tin cậy như nhịp đập của tim bạn vậy, nhưng nếu bạn không ghi lại chỉ dẫn đó, khách hàng sẽ nghi ngờ là bạn thực sự đã quên rồi.Có phải họ không nhận ra là việc đó sẽ làm mất thể diện của họ? Nhữngn g bạn sẽ nghe thấy điều này, Tôi không thích người đó.Trên thực tế, nhiều người nói bằng giọng khá đều bởi vì họ không muốn hét lên làm điếc tai người nghe, và họ nghĩ là nếu họ thì thầm thì không đủ nghe.Lúc đó không cần phải nén cảm xúc của bạn.
