Thật thú vị khi mọi công nhân đều được khuyến khích chơi golf.Không ai có nhu cầu và khả năng cần riêng những cái máy này.Khi sử dụng IBM, khách hàng bao giờ cũng có sự nể phục lẫn tự hào.Ông liệt kê tất cả trong số họ là 42 người kể cả những cựuĐó luôn luôn là một đại lễ.Ngay những ngày đầu tiên, Gerstner đã làm một chuyện dễ mất thể diện của chính mình là mời Jack Welch của General Electric về nói chuyện với các nhà quản lý cao cấp của IBM.Không một công ty nào đã làm nhiều hơn để thay đổi cách mà người Mỹ làm việc hơn cho bằng tập đoàn Máy móc Kinh doanh Quốc tế (IBM).Phạm tội, bị kết án.Nếu Watson coi trọng khả năng bán hàng của phụ nữ bằng cách cho phép Jacqueline Decker đứng trong hàng ngũ các quý ông bảnh bao vào nămnhư các nhà lý thuyết trước đó.

Xem thêm Thu gọn