Ông suy nghĩ và suy nghĩ về định đề sao cho nó đủ rõ về tính khách quan và sự chân tình.IBM là những cột mốc trong đó.Truyền tải động lực về tổ chức vinh quang cho mỗi thành viên IBM là mục tiêu tối cao, trong đầu tư vào con người, của Watson.100 người ảnh hưởng lên thế giới trong thế kỷ XX.000 nhân viên đã tham gia học; 52 lớp; học 24 môn khác nhau.Watson còn chu du đến 11 nước châu Âu để công bố sứ mạng:Và việc quản lý công ty này đi đến tầm mức là chi nhánh đạt hiệu quả nhất, Watson đã lọt vào tầm ngắm của ban lãnh đạo NCR.Ông đi từ chỗ cho nhân viên của mình thấy họ là quan trọng và giúp họ nhận ra vị trí quan trọng của khách hàng.Đây là thời điểm mà phần lớn các nhà nghiên cứu cho rằng Watson khởi nghiệp.Bill Gates khi được hỏi về sách gối đầu giường đã nói rằng đó chính là sách của Drucker.

Xem thêm Thu gọn