Thế hệ kỹ sư cùng thời của Watson vẫn miệt mài với những nghiên cứu và sáng chế dựa trên công nghệ nhớ dữ liệu bằng thẻ đục lỗ.Điều quan trọng là Gerstner đã giữ tinh thần của Watson.Nhưng điều họ quan tâm là Watson muốn vị trí điều hành một công ty chứ không phải là vị trí nào khác.bao nhiêu sức mạnh để làm ra gã IBM khổng lồ mà không thể lớn khôn.Năm 1953, một năm sau nhận chức, Tom đưa ra lá thư thứ tư về vấn đề chính sách.Ông đi từ chỗ cho nhân viên của mình thấy họ là quan trọng và giúp họ nhận ra vị trí quan trọng của khách hàng.Trong sự nghiệp của mình, Watson luôn đánh giá cao vai trò của các trường đại học với thành công của doanh nghiệp công nghệ.Ông nhanh chóng và nhẹ nhàng chuyển giá trị thời gian sang giá trị của con người.Nếu thắng, IBM sẽ dẫn đầu thế giới.máy trở lại và nhu cầu xử lý thông tin tăng vọt.

Xem thêm Thu gọn