Khám phá ra sức mạnh văn hóa của một doanh nghiệp được xem như là cống hiến lớn nhất của Watson cho kho tàng quản trị doanh nghiệp.Sales Manager (Giám đốc bán hàng) Sales Man (nhân viên bán hàng) Services Man (nhân viên dịch vụ) Factory Manager (Giám đốc sản xuất) Factory Man (nhân viên sản xuất) Office Manager (Giám đốc văn phòng) Office Man (nhân viên văn phòng)Nhưng Watson, sau khi nhận ra sai lầm, vẫn nhất định không sa thải nhân viên.Ông nhanh chóng và nhẹ nhàng chuyển giá trị thời gian sang giá trị của con người.Tại IBM, chúng tôi cố gắng không thuần hóa chúng.Watson từng được ví như là ngài đại sứ không chính thức - Homestead là nơi đón khách nước ngoài của chính phủ.Watson nhận ra rằng mình đã ở tuổi 50 mà đường đến ước mơ hoàn thành còn quá xa.Nó được trang hoàng bằng đồ gỗ và cả thảm Ba Tư.Đừng hiểu nhầm tôi trách cứ các anh.Watson đã mở đường cho nữ quyền vào ban lãnh đạo vào năm 1945, đã mở phân xưởng dùngngười khuyết tật, thì ông cũng đã để năng lực của