Tôi tin rằng hầu hết chúng ta đều có khả năng bán hàng.Nội dung chính của bản hợp đồng là Chevrolet sẽ bảo trợ cho một loạt chương trình truyền hình giới thiệu Killy cùng một cam kết của Killy về việc lái chiếc xe Corvette trong cuộc đua Le Mans 24 giờ  cuộc đua nổi tiếng trong ngành công nghiệp xe hơi.Chúng rất cần thiết cho việc thông qua và đưa ra quyết định, nhưng hầu hết các cuộc họp không mang lại kết quả gì và làm phí thời gian của mọi người.Từ kinh nghiệm và quan sát thực tế, trong cuốn sách này, tôi đưa ra những lời khuyên về các lĩnh vực bán hàng, đàm phán, khởi nghiệp, thiết lập và điều hành doanh nghiệp, quản lý nhân sự, thăng tiến và hoàn thành mọi việc.Họ nói những điều họ không thể thực hiện và hứa những việc họ không thể hoàn thành.Vì là người mới nhập cuộc, tôi yêu cầu đối phương bắt đầu lại từ đầu và giải thích cho tôi, bằng chính lời của mình, ông ta hiểu gì về sự tranh chấp đó.Chúng tôi cũng làm như thế trong suốt hơn 10 năm.Tôi cứ nhắc đi nhắc lại câu đó cho đến khi lên bục nhận huy chương vàng.Chúng ta cần làm cho họ nhận thức được những nhược điểm và thiếu sót của mình.Giải pháp cho những vấn đề này đơn giản hơn nhiều so với những gì chúng ta nghĩ.