đứng dậy và cố tìm ra nguyên nhân khiến Apple I thất bại.– Steve Jobs kể lại.12, giám đốc điều hành và chủ tịch Apple, Gilbert F.Jobs luôn luôn bị ám ảnh với cái đẹp và kinh nghiệm của khách hàng.Nhưng những người hoài nghi sẽ có dịp quan sát rất lâu Apple một chút so với thương hiệu R&D trong công nghiệp máy tính.Nhà phân tích Ted Schadler (Forrester Reseach), đánh giá: “Chuỗi cửa hàng của Apple đang bán “trải nghiệm số”, chứ không phải sản phẩm.Do được mẹ dạy đọc trước khi đến trường nên thời gian có mặt ở trường ông chỉ muốn đọc sách và ra ngoài để săn đuổi những con bướm.Những điều như thế có lẽ cũng đã đủ chứng minh rằng, Apple là một công ty tiên phong hàng đầu trong công nghệ với những thiết bị, phương tiện sáng tạo, tiên phong.Về đại để, “nghệ thuật bán hàng” của Apple được hiểu như vậy.Nhưng tại thời điểm đó tôi không nghĩ được như thế”, Knauss nói.