Có phải Gerstner chống lại Watson? Không, ngày xưa Watson làm vậy là vì CTR còn rất nhỏ, nó cần được cấy vào đó một thứ gen hoài bão.Nó rời rạc và được quản lý kém.Một lần nữa sẽ thấy Tom không thoát khỏi cái bóng tư duy của cha.Câu chuyện này nói lên điều gì? Có lẽ nó giải thích trường hợp của những nhà tiên phong khi mà phía trước Watson hay Henry Ford chưa có một lý thuyết nào soi đường họ phải tự tìm lấy đường đi.Nhưng Watson đành chia tay người vợ trẻ và bé Tom để lên New York tìm cơ hội.Như vậy với ông, sứ mạng của công ty của ông là kinh doanh bằng cách giúp kẻ khác kinh doanh.Khi sử dụng IBM, khách hàng bao giờ cũng có sự nể phục lẫn tự hào.Và ông luôn để mắt, nghe ngóng những kỹ sư, những nhà sáng chế.Bản chất của FORTRAN đã chứng tỏ ưu thế trong các ứng dụng khoa học ngay ở thời kỳ đầuÔng đã tin là không có khách hàng nào có nhu cầu tính nhanh như vậy, ngay cả với ngân hàng, cục dân số hay quân đội.
trữ hàng trăm thư từ như thế nhưng lá thư của cô Chudnow thì ông cất giữ cẩn thận như một phần riêng tư trong nội tâm của ông.
