Tôi chỉ làm những gì tôi phải làm.Những người này có một vị thế tâm lý rất khác, vì thế tình huống phải được giải quyết một cách đặc biệt.Smith: Vậy là, anh Mark, anh có bao nhiêu năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý nhà hàng?Đây là hai câu trả lời mà có thể nàng sẽ đưa ra:Ngữ pháp và cú pháp có thể sai, cấu trúc câu nghèo nàn và chắc chắn sẽ nói nhầm một số từ.Nếu anh không muốn nói với tôi lúc này, thì cứ việc.Bạn muốn câu hỏi có bố cục theo cách khiến người đó nghi ngại việc bạn đặt câu hỏi, trường hợp này chỉ xảy ra khi người đó có tội.“Anh là một con người khác so với chính anh trước kia.Bạn nghi ngờ một nhân viên của mình đang nhờ người khác làm thay.Đây là cách tốt nhất vì nó có tác dụng ở nhiều cấp độ.

Xem thêm Thu gọn