Người Mỹ phải tham gia sâu hơn vào cuộc chiến tranh lớn nhất trong lịch sử loài người.Thông điệp đối thoại của ông đã kích thích ban đầu tinh thần trao đổi giữa các thành viên điều mà Flint lo lắng chính là không khí trì trệ và bè phái trong doanh nghiệp.Đám cưới của họ chỉ có người thân và một vài bạn bè.IBM lúc đó là công ty có số nợ nhiều nhất nước Mỹ, theo điều tra của Maney.Nhưng rõ ràng là ông rất đề cao sức mạnh của văn hóa đọc.Đó là lần đầu tiên nước MỹCon người là triết lý kinh doanh và triết lý quản trị của ông.Chẳng hạn như ngày nay, trên các chuyến bay bạn sẽ an tâm hơn khi được nhìn thấy bóng dáng giống nhau của các tiếp viên hàng không.Công ty trở thành điểm cứu trợ với đầy đủ lương thực, thuốc men, thuyền bè.Không hoàn toàn như vậy nhưng chương trình hành động của Gerstner chính là tư tưởng từ bỏ những lối mòn thông thường của Watson.
