Trong tác phẩm của mình, Who Say Elephan Cants Dance - Ai nói con voi không thể khiêu vũ, Gerstner đã tổng kết tư tưởng Tom trong ba chữ: IBM means service IBM nghĩa là phục vụ.Khi thực hành nghệ thuật bán hàng hãy dùng tất cả sự thông minh của bạn.Bởi lẽ, ở đây không có con người chung chung mà là những kỹ sư những người đã thích thú chọn công việc làm nghề nghiệp thì sự hiểu biết chuyên môn sẽ nuôi dưỡng niềm đam mê.Ở đó cũng có một tòa nhà lớn giữa cánh rừng thông.Đầu năm 1963, IBM đã dẫn đầu về doanh thu vựơt qua cả Sperry Rand nhà sản xuất của Univac.Câu chuyện cay đắng và vinh quang của nhà công nghiệp Thomas Watson không chỉ hấp dẫn mọi người đam mê kinh doanh về khía cạnh kinh doanh của nó.Họ sẽ thi đấu hàng chục trò chơi, bao gồm cả bắn súng và bóng chày.Lịch sử không hẳn là những chuyện đã qua nó chỉ ra những con đường vào tương lai.Các điều kiện chín muồi.Tom, rồi Gerstner có mặt trong cuốn sách này như là những thước đo về Watson.
