Phản ứng của kẻ tình nghi sẽ cho bạn biết người đó có tội hay vô tội.Khi bạn phớt lờ một người, bạn thường không nhìn người đó.Và bạn cũng biết đó không phải là suy nghĩ thật sự của người đó; họ chỉ nói theo đúng kịch bản.Điều cần làm là nghe ý nhưng hiểu tứ, là khơi gợi đối thoại theo chiều hướng mà bạn muốn để thu thập thông tin.Vì người đó sợ bị phát giác nếu lơ đãng nên trả lời bằng cách sử dụng đúng ngôn từ của người khác, nhưng theo dạng phủ định.Câu trả lời của anh ta có vẻ không thật sự thuyết phục và bạn muốn biết chắc chắn.Sự tương phản của mặt hàng giảm giá làm cho nó hấp dẫn hơn, cho dù nó không chắc đã tốt như mặt hàng bán thấp hơn.Hãy thay đổi món tiền cược và ưu thế lại thuộc về bạn.Có lẽ anh bị đối xử bất công hoặc còn thiếu sót gì đó.Nếu bạn nói điều gì đó mười lần, rõ ràng bạn không mong họ lắng nghe bạn.

Xem thêm Thu gọn