Nhưng điều làm tôi ngạc nhiên là tôi không bao giờ nhìn thấy một đại biểu nào đi lại khoảng mười phút trước cuộc hội thảo và đứng cạnh bức tường để nhìn chỗ những người khác đang ngồi trước khi chọn một chiếc ghế cho mình.Cô ấy nhắc lại đúng nguyên văn những lời tố cáo của nhà báo.Bạn có thể tưởng tượng người giám sát của bạn sẽ ấn tượng thế nào khi bạn chăm chú lắng nghe và sau đó ghi lại nguệch ngoạc trên tập giấy dùng để ghi chép? Bạn có thế có trí nhớ siêu hạng và là người đáng tin cậy như nhịp đập của tim bạn vậy, nhưng nếu bạn không ghi lại chỉ dẫn đó, khách hàng sẽ nghi ngờ là bạn thực sự đã quên rồi.Đây là một số ví dụ:Tôi sẽ vắng mặt đến ngày 1 tháng 4 và sẽ trả lời bạn khi tôi trở về.Đương nhiên, những người bạn và người yêu sẽ nhớ tên của bạn vào những thời điểm bình thường, đúng vậy.Tuy nhiên, khi kết thúc cuộc trò chuyện thông thường, hãy làm ngược lại.Đừng bỏ lỡ cơ hội, hãy hỏi anh-tên-là-gì và bạn-biết-ai để họ tự giới thiệu.Lúc 1h20 chiều, phần lớn những người tham dự nhóm A quay trở lại và ngồi vào chiếc ghế khác chiếc ghế lúc sáng họ đã ngồi.Bạn đã bao giờ có ý định bắn một người đại diện dịch vụ khách hàng để trả thù? Tôi đã từng có ý định như vậy.

Xem thêm Thu gọn