Chúng ta không phải lúc nào cũng có thể thay đổi cách nhìn nhận sự việc để khiến cho những xúc cảm cũng thay đối hoặc mất đi.Nếu muốn biết quan điểm cá nhân của một ai đó, ngay trong khi đang sử dụng một chiếc mũ nào đó, chủ toạ cũng có thể dành vài phút để làm điều này.Nhưng trong một thế giới thay đổi, sự việc hiếm khi xảy ra như trước.Hiệu quả chính là mục tiêu của lối tư duy kiến thiết chiếc mũ vàng.Chiếc mũ đen chính là chiếc mũ “tự nhiên” của truyền thống tư duy phương Tây.…Cả hai lời khẳng định trên đều đúng.Chúng ta không bao giờ có thể nói chắc về tương lai như nói chắc về những việc đã xảy ra trong quá khứ, do vậy mà chúng ta cần phải lạc quan suy xét xem liệu điều gì sẽ xảy ra trong tương lai.Mọi người khi đang yêu thường muốn nghe người yêu của mình thể hiện tình cảm bằng lời,Tôi muốn nói tới những xúc cảm được phát sinh từ những sự việc cụ thể.Tôi đã biết những minh chứng cụ thể về điều này.