Đọc những lời chỉ trích của anh em, tôi buồn lắm, nhưng nó có ích cho tôi.Cho nên tôi tự tiện lại hỏi ý kiến ông.Harvey Firestone, nhà sáng nghiệp một kiểu vỏ xe hơi, nói: "Tôi đã nghiệm thấy rằng tiền bạc không đủ ràng buộc người có tâm huyết.Có biết bao việc nên làm, hơi đâu bắt kẻ chung quanh ta phải nghe ta kể lể những đức tính, những thành công của ta.Gợi tới tình cảm cao thượng của người.Thì cứ khen họ cho họ nghe.Nhà chế tạo đó vẫn tiếp ông, nhưng không bao giờ mua giúp ông một kiểu nào hết, chỉ ngắm nghía kỹ những bức vẽ của ông rồi nói: "Anh Wesson, những kiểu bữa nay không dùng được".Cho nên Franklin quyết chinh phục được lòng thiện cảm của kẻ thù.Vậy, muốn cải thiện người mà không làm cho người đó phật ý, giận dữ, bạn hãy:Nhưng Kémal không tỏ ra cho họ thấy rằng ông là người thắng.

Xem thêm Thu gọn