Chúng ta không phải lúc nào cũng có thể thay đổi cách nhìn nhận sự việc để khiến cho những xúc cảm cũng thay đối hoặc mất đi.Nhưng tôi sẽ làm như vậy”.Hãy liên tưởng đến những dữ liệu sẽ được in ra từ máy in.Đó có thể là những hướng khái niệm mới, và thậm chí chúng ta còn chưa có được những con đường cụ thể đi theo những hướng đó.Tôi phải thú nhận rằng tôi không cảm thấy hạnh phúc với công việc này.Chiếc mũ chỉ diễn tả cách thức cư xử của con người, không nói lên bản chất con người.Trong một cuộc thảo luận, khi sử dụng chiếc mũ trắng, một ai đó đã đưa ra những số liệu về sản lượng hàng bán.Khi chúng ta sử dụng chiếc mũ xanh, chúng ta không còn nghĩ về vấn đề nữa; thay vì đó, chúng ta nghĩ về điều chúng ta cần nghĩ ở đây là gì để khám phá vấn đề đó.Nhưng tại thời điểm khác có thể cả hai cái nhìn đều mâu thuẫn nhau.Chiếc mũ đen hợp thức hoá lối tư duy cẩn trọng và cân nhắc về mặt giá trị.
Tại thời điểm kết thúc, tất cả các quyết định đều thực sự là “chiếc mũ đỏ”.
