Điều đó làm tớ cảm thấy rất vui.Chiều hôm đó, James quyết định gọi Josh vào phòng.Đó là nút thắt khó nhất trong công việc hiện tại của bọn tớ.Mọi chuyện rối lên như tơ vò!Tớ nghĩ, sai lầm mà cậu đang mắc phải cũng tương tự như chuyện của tớ, đúng không?Lần này, trước khi tới văn phòng của Jones, James rẽ sang quán cà phê Starbuck's để mua hai ly Americano và hai chiếc bánh nướng.Anh xác định rõ những yêu cầu của mình.Tôi gọi cậu vì muốn trao đổi với cậu vài điều về dự án vừa rồi tôi đã giao cho cậu.Dĩ nhiên cậu đã làm rất đúng.Cho đến khi cả Jones và James cùng được thăng chức lên làm quản lý.
Sự khác biệt lớn nhất mà James tự nhận thấy ở bản thân mình đó là anh không còn phải ngồi lì trong văn phòng suốt cả ngày để giải quyết một khối lượng công việc đồ sộ, đồng thời anh đã tạo được thói quen khen tặng, động viên và lắng nghe nhân viên nhiều hơn để tìm ra những giải pháp tốt hơn cho công việc.
