Tháng giêng năm 1994, một tối nọ nơi hành lang khách sạn Beverly Wilshire (Los Angeles), Al Pacino, Walter Cronkite, vua bóng đá Pele, tôi và một số người khác đang nói chuyện với nhau, chỉ một vài giờ sau một cơn động đất.Bạn có thể tưởng tượng các thính giả của tôi đã cười nghiêng ngửa thế nào.Regis Philbin và Kathie Lee Gifford là những phóng viên điển hình rất thành công từ việc biết cởi mở.Anh tha hồ nói về cảm nghĩ, hành động của mình trước những việc đang diễn ra một cách tự tin và đầy phong độ.Rõ ràng là từ utilize ít phổ biến hơn từ use.Quả thật ngồi tham dự mà cứ như đang bị tra tấn vậy.Một bài nói sâu sắc, mới mẻ không bao giờ gây chán.Bạn chỉ có thể tự tin ở chính mình và tạo được lòng tin nơi người khác khi bạn chân thật.Các nhà chính trị thường có thói quen này, nhất là những lúc bắt đầu.Martin Luther King Jr.
Khi đem đến cho tổng thống tờ ngân phiếu tiền lương đầu tiên, người nhân viên của bộ tài chính không về ngay mà cứ nấn ná ở đó.
